post von lego - was soll denn das?

 Ich hab mal für alle, die sich immer noch nicht alle Nummern merken können (Ironie!!), die Nummern auf Bilder verlinkt. Offensichtlich hat man bei LEGO alle Nummern ad hoc parat und geht davon aus, dass der gemeine Kunde das ebenso kann.

Lieber Herr Dorschel,

schön, von Ihnen zu hören.

Ist es nicht schrecklich: Nach achtzig Jahren gibt es immer noch keinen Staubsauger, der keine LEGO® Steine aufsaugt! Aber keine Sorge. Ich habe Ihre Teilebestellung überprüft und für € 11,05 einschließlich Porto und MwSt. können Sie Ihre Sammlung wieder teilweise vervollständigen. Einige Teile können wir Ihnen jedoch nicht anbieten:

- Ähm ... ich hatte für 44,- Euro bestellt. Aber danke für den schmissigen Eingangssatz. Da geht es mir jetzt schon viel besser.

Die Teile mit den Nummern 4544163, 4587381 und 4622587 stellen wir in diesen Farben und Formen nicht mehr her. Das Element 4587381 ist nicht mehr in der gewünschten Farbe erhältlich aber noch in weiss, blau, schwarz und rot. Das Element 4622587 ist ebenfalls in den abweichenden Farben rot, weiss, schwarz und steingelb verfügbar, jedoch nicht in der angefragten Farbe.

Nachfolgende Elemente sind Lizenzartikel, die wir nicht verkaufen dürfen: 4625235, 4625239, 4631497, 4633510  und 4637100.

"...die wir nicht verkaufen dürfen?" wtf? Und warum ist das Insulanerhaarteil auf einmal ein Lizenzteil? Sind andere Standardteile aus Lizenzsets jetzt auch Lizenzteile?

Schließlich können wir das Teil 75619 nicht anbieten, dafür jedoch den Nachfolger, der dem Vorgänger sehr ähnelt.

hmpf. aber eben nur ähnelt...

Für alle Fälle heben wir Ihre Anfrage zwei Wochen lang auf, damit Sie ganz in Ruhe entscheiden können.

Anfrage? Ich hab via Kundendienst - Steine KAUFEN - Spezialteile BESTELLT, nix angefragt.


Bitte rufen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer XXXXXXX an, um die Bestellung abzuschließen. Aus dem Festnetz erreichen Sie uns gebührenfrei unter 00800 5346 5555 (montags bis freitags, 8 bis 18 Uhr). Zahlen Sie mit VISA oder MasterCard oder bequem auf Rechnung.

Wissen Sie schon, dass Sie auch direkt im LEGO Shop in der Abteilung Pick A Brick einzelne LEGO Teile kaufen können? Dort sind die Preise meist günstiger, Sie können pro Bestellung mehr Steine als aus unserem Spezialkatalog bestellen und außerdem gibt es auch noch VIP-Punkte! Am besten gleich mal reinschauen auf shop.lego.com/de-DE/Pick-A-Brick-NachThemenwelt.

na danke für diesen Hinweis. Warum werde ich wohl Teile im Spezialkatalog für teuer Geld bestellen wollen? - Weil es sie bei Pick-a-brick nicht gibt. "mehr Steine bestellen" ist klar - wenn ihr mir hier drei Viertel wegkürzt... 

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Da wir Ihnen immer einen Top-Service bieten möchten, würden wir gerne von Ihnen hören, was wir diesmal gut gemacht haben und worin wir noch besser werden können. Es dauert nicht lange – nur vier kurze Multiple-Choice-Fragen:
http://www.econsumeraffairs.com/lsi/desurvey.html?F1=033322249L

Bitte melden Sie sich wieder, wenn wir noch etwas für Sie tun können.

Herzliche Grüße

Diowa
LEGO Service

Abschließend sei vielleicht noch zu sagen, dass in diesem ominösen Spezialteilekatalog Teile über die Inventarlisten der jeweiligen Sets gesucht werden. Und dass in diesen Inventarlisten manche Teile grau unterlegt sind (mit dem Hinweis "nicht verfügbar"), andere gar nicht angeführt sind.
Ich hatte angenommen, das sind die Teile, die man nicht bestellen kann und dass die, die angezeigt werden, auch gekauft werden können.
Dann hab ich gestern eine Mail bekommen, wo man sich für meine Anfrage bedankt und alles prüft. Wieso hab ich eine Anfrage geschickt, wenn ich auf "Teile kaufen" geklickt hab? Das ist Mist.
Und den Hinweis auf pick-a-brick können sie sich gern sparen. Da gibt es vermutlich kein einziges Teil von oben. 
Und bei Bricklink gibts die meisten auch nur in homöopathischen Mengen. Soweit dazu. 
Ich finde so eine Mail eine Frechheit. Die Mühe, alle angegebenen Nummern erstmal Teilen zuordnen, musste ich mir selber machen.


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http://club1.lego.com/de-DE/legomagazine/default.aspx


DAS KLEINGEDRUCKTE:
Preis und Verfügbarkeit der LEGO Teile können sich ändern.
Bestellungen aus dem Steine & Teile Spezialkatalog nehmen nicht am VIP-Programm teil.
Sie dürfen nicht für Werbezwecke, Marketing, PR oder ähnliches benutzt oder mit anderen Firmenlogos oder -namen versehen werden.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite unter "Fair Play":
http://aboutus.lego.com/de-de/legal-notice/fair-play


LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Dänemark - Registergericht: Retten i Kolding, Domhusgade 24, 6000 Kolding, Dänemark - Handelsregisternummer: CVR 47458714 - Geschäftsführer: Mads Nipper

Ich geh Megabloks kaufen!